良性合作:坦誠才能走遠
一、心在哪里,人將走到哪里
現在再談廠商合作的價值觀統一,已經是在合作初期定下了是不是一路人的問題之后。好的品牌想找優秀的經銷商,那么優秀的經銷商會喜歡華而不實、整天就知道“搞”經銷商的人嗎?你想搞經銷商,他們看不出來被蒙蔽嗎?結果可想而知。
廠商合作的信任危機本身在很多企業中頻繁發生,廠商之間相互猜疑、政策收縮、權限控制,看似很好的長遠布局,很多半路夭折。事實上,將復雜的關系調整簡單,返璞歸真,才能將廠商合作的心連接的更緊密。廠家應該向廠商合作的新思路轉移,在滿足廠家基本立場的基礎上,給與經銷商實在的支持和權利。
放權和管控本身不矛盾,管控更多地是做這件事情的過程管理,心靠得近了,管控就會簡單些;心離得遠了,管控更艱難!合作之心的坦誠在以后的廠商合作中會成為廠家一個新的競爭力。
不要以為你有多聰明的布局,你的一個眼神可能會很快出賣了你。也不要把經銷商看的太負責,經銷商基本利益的保證和發展是他的發展走向。搞清楚這一點,坦誠點也沒什么大不了,反而會獲得優質的客戶。復雜的勾心斗角的大多都是草根小客戶。主流是什么,很簡單!
二、收縮、控制過緊,雙方都受傷
收縮的太狠——傷和氣。廠商合作雖然有一些復雜的因素摻糅其中,復雜性決定了廠家對經銷商的政策制定等需要一些“手段”管控,這樣做無可厚非,但要適可而止。用過度的收縮政策來管控經銷商,會傷和氣。
經銷商雖然利字當頭,但在合作初期如果發現廠家過于周旋和“設立”籠子,經銷商可能都不會和你產生合作,只能產生防備。廠商合作的目的最終是怎么把市場做好,收縮過度,則會造成眾人遠之,誠信透支。因為情感上的因素喪失合作機會、信任透支等行為影響合作開展的例子太多了,我們是不是都需要拿出點誠意來?
收縮太狠——傷元氣。廠商合作過程中不可能是單方利益,也很難在現有的商業合作環境去野蠻強奸對方意志,包括所謂大品牌,都變的越來越低調了,講求廠商合作匹配度。針對經銷商的經營風險,很多企業已開始為經銷商做生意規劃和分析等行為,甚至為經銷商的自身難題考慮一些解決辦法。
廠家考慮經銷商的死活,他才會考慮你的存在。市場上經常有這樣的情況:廠商合作了一段時間,廠家的費用投入過分截留,想細水長流,但因為市場的環境因素變化,經銷商最需要廠家支持卻沒有得到,“拉一把”的情誼沒有建立。廠家不考慮經銷商的死活,一刀切按自己既定的“搞經銷商”、“搞市場”的老思路野蠻堅持,最終可能會人走茶涼。你不管經銷商的死活,經銷商也會一樣對待廠家,最終將出現很多廠商關系惡化,導致經銷商不積極做市場、竄貨、對抗、撤場、中止合作、投訴等行為,廠家大傷元氣。
三、適當收縮是為了更好地分配資源,而不是單純的壓貨
廠家可以規劃市場投入的階段性策略,以充分利用費用、支持,以資源優化配置為基調,以市場發展為主線,以市場銷售提升為核心,結合本土經銷商當地的市場特色,允許適當的靈活機動,但前提是需要經銷商申請和報備。整個銷售管理環節廠家要參與進去,了解始末端倪,能夠科學地分配、執行、監督、反饋、修正,市場就會逐步地做起來。有資源的投入,經銷商不怕廠家嚴格的管理;沒有了資源或少許的資源,經銷商又怎么會聽您老的呢?
廠家可以分階段進行一般性投入和重點投入,但有個前提,要保證經銷商的基本支持,不要讓經銷商太累,但經銷商沒有一定的壓力也很難對市場有大的拓展。廠家要進行科學的規劃,保證在資源允許的情況下經銷商能吃飽,吃不飽的經銷商何談跑得快呢?例如經銷商在首輪鋪貨完成后,在動銷環節需要集中力度進行贈品的支持,如果支持收縮,導致動銷效果不好,首單的回款讓經銷商很乏力,經銷商的信心和希望被你扼殺了,后續工作會好做嗎?
一些經驗老道的區域經理費用的收縮和再分配考慮的是,自己有權利,能夠在壓貨最困難的時候,利用費用政策投入完成回款和壓貨,這樣做實際上已經失去了良性市場發展的本源。
建設好經銷商的渠道,回款是水道渠成的事情,靠政策聚焦壓貨,減少自己的投入、減少自己在市場中的時間和精力本身就是在玩火自焚。廠家可以壓一次、兩次,甚至壓得市場消化不良,這都是在“埋雷”,隱患很多,市場也很難做的長久。所以政策適當收縮的核心是為了更好地分配資源,以利市場的發展。
四、和經銷商保持公平對話
廠家要充分了解經銷商的市場現狀和進度,多稽查市場,多走訪收集數據信息,踐行“從市場中來到市場中去”的原則,脫離市場的“辦公室主義”已經讓自我為中心的很多企業吃盡了苦頭。借用快消品領域著名實戰營銷專家魏慶老師的話:“一切靈感來源于市場”。有了對市場的深度認知,如何定位、實施策略、分配資源都會游刃有余,廠商對話也會有更多的“共鳴”。對經銷商反映的情況進行分析,雖然有客觀難度,但靈活調整后續的支持策略,和經銷商才能有“共同的語言”,雙方的合作默契才會建立,才不會因為一些問題就翻臉,無法收拾。以市場為核心,做出的決策就不會有大的問題,收縮、加大、管控都會更科學、合作更良性。
返璞歸真,心在哪里,人將走到那里,合理的資源分配和利益風險共擔,才會使雙方都受益,以及持久合作。